L’auto-indemnisation offrira une plus grande autonomie aux professionnels du voyage comme l’expliquent, pour IFTM Daily, Matthieu Drouet et Jean-Philippe Lardennois, gérants associés chez Assurever.

Que représente IFTM pour Assurever ?
L’IFTM est incontournable pour les professionnels et en tant qu’expert et courtier, nous y sommes présents depuis 30 ans. 

Quels sont vos points forts ?
Nos points forts pour la protection des clients sont notre totale réactivité et notre proximité. On l’a prouvé lors du Covid en inventant la “garantie des prix et la protection sanitaire”. Notre efficacité s’appuie sur la coexistence d’équipes commerciales renforcées et la digitalisation comme outil de facilitation du quotidien. 

Que représente Assurever en volume clients ?
Nous protégeons 2 millions de voyageurs via 4 000 agences, dont 200 à 250 tour-opérateurs. 

Quels avantages offre votre nouveau concept de “l’auto-indemnisation” ?
Dès 2023, l’auto-indemnisation permettra aux professionnels d’être autonomes grâce à la maîtrise de A à Z d’un dossier d’indemnisation. Cela permettra de gagner en efficacité et en fluidité pour l’assuré comme pour l’intermédiaire. Ceci limitera les sources d’incompréhension pour les assurés, accélérera les processus de remboursement. Avec, au final, une expérience améliorée client. 

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Assurever: IFTM Top Resa serves as springboard for concept of “self-compensation”

Matthieu Drouet and Jean-Philippe Lardennois, associate managers at Assurever, explain in the IFTM Daily why self-compensation will offer travel professionals greater autonomy.

What does IFTM Top Resa represent for Assurever?
The IFTM Top Resa is essential for professionals and as an expert and broker, we have been present there for 30 years.

What are your strong points?
Our strong points when it comes to protecting customers are, our total reactivity and our proximity. We proved it during the Covid pandemic by inventing the “price guarantee and health protection” policy. Our efficiency is based on the coexistence of a stronger sales team and digitalisation, as a daily facilitation tool.

What does Assurever represent in terms of customer volume?
We protect 2 million travelers through 4,000 agencies, including 200 to 250 tour operators.

What advantages does your new concept of “self-compensation” offer?
From 2023, self-compensation will allow professionals to become autonomous by taking control of a compensation file from A to Z. This will increase efficiency and fluidity for both the insured and the intermediary. This will also limit sources of misunderstanding for policyholders and speed up the reimbursement process. Ultimately, an improved customer experience.

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