Carole Ange, CEO de 2A Business Conseils & Développement et membre de l’association des “Femmes du Tourisme”, est depuis plus de 30 ans active dans ce secteur, ayant travaillé pour des tour-opérateurs, une compagnie maritime avant de créer son propre cabinet de conseils de voyages. Avec de nouveaux défis à relever…

La CEO s’est confiée à IFTM Daily sur son parcours professionnel dans l’industrie du tourisme.

Comment s’est déroulée votre carrière ?
Ma vocation première était de travailler pour le Quai d’Orsay. Mais la vie en a décidé autrement. J’ai fait finalement un BTS Tourisme, puis je suis rentrée chez Jet Tours à la réservation. J’y ai fait mes classes. Après la réservation, je me suis occupée du yield management aérien, ai été en charge de la garantie client et agence, puis du call center. Avec la vente à Thomas Cook, je suis devenue directrice de Jet Tours, puis des enseignes Thomas Cook. Jusqu’à ce que je quitte cette entreprise et crée ma propre structure 2A Business Conseils & Développement. J’ai toujours eu envie d’avoir ma propre entreprise. Ce qui est fait !

Quelle entreprise vous aura le plus influencée tout au long de votre parcours ?
C’est définitivement Jet Tours. Car elle m’a permis d’aborder le tourisme par la base et d’y faire mes armes en travaillant sur tant de domaines différents. Et il y avait un esprit de groupe avec de vraies valeurs d’entreprise.

Pensez-vous avoir souffert ou du moins avoir subi des discriminations professionnellement en tant que femme ?
Non, je ne pense pas avoir ressenti qu’être une femme était une source de problèmes, même quand j’étais dans l’aérien où peu de femmes travaillaient alors avec des responsabilités. Le plafond de verre existe certainement dans le management. Je souhaiterais d’ailleurs rendre hommage à Laurence Berman-Clément, de Jet Tours. Elle a permis d’affirmer le rôle et la condition des femmes chez les tour-opérateurs.

Voyage avec Vue, la nouvelle aventure de Carole Ange

Voyage avec Vue est la prochaine aventure de Carole Ange. Le site, qui est lancé cette semaine, veut accompagner les professionnels du voyage, être un guide et une inspiration. “Voyage avec Vue, c’est un peu comme lorsque vous entrez dans votre chambre d’hôtel et que vous regardez par la fenêtre pour découvrir ce qui vous entoure. Je souhaite que ce site donne la parole aux hébergeurs, aux prestataires pour qu’ils parlent de ce qu’ils font, de leurs valeurs pour un développement durable, la découverte d’un lieu. La vue, c’est ce qui est essentiel quand on fait du tourisme.”

The glass ceiling certainly exists for women in management

Carole Ange, CEO, 2A Business Council & Development and member of the association “Women in Tourism”, has been active in this industry for over 30 years, having worked for tour operators, a shipping company and set up her own travel consultancy. With new and exciting challenges ahead…

The CEO spoke to IFTM Daily about her career path in the tourism industry.

How has your career been going?
My initial vocation was to work for the Ministry of Foreign Affairs. But life decided differently. I finally graduated in tourism and then joined Jet Tours as a reservation agent. I built up my experience there. After reservations, I was in charge of yield management, customer and agency guarantees, and then responsible of the call centre. With the sale of Jet Tours to Thomas Cook, I became director of Jet Tours, then of the Thomas Cook brands. I finally left the company and created my own structure, 2A Business Conseils & Développement. I must admit that I always wanted to have my own company. This is now a reality.

Which company has influenced you the most?
It is definitely Jet Tours. Because it gave me an approach to tourism from grassroots and allowed me to get knowledge by working in so many different areas. There was also a team spirit with real company values.

Do you think you have suffered or experienced discrimination professionally as a woman?
No, I don’t think I felt that being a woman was a source of problems, even when I was in the airline industry where few women were then working with responsibilities. The glass ceiling however certainly exists in management. I would like to pay tribute to Laurence Berman-Clément, from Jet Tours. She has helped affirm the role and status of women in tour operating.

Voyage avec Vue, Carole Ange’s new venture

Voyage avec vue is the next adventure for Carole Ange. The site, which launches this week, seeks to accompany travel professionals and help them become an inspirational guide. “Travel with a view is a bit like when you walk into your hotel room and look out the window to discover your surroundings. I would like this site to give a voice to accommodation and service providers so they can discuss what they do, share their values for sustainable development and discovering a place. The view, so to speak, is indeed what is essential when you are in tourism”.