IFTM Daily a rencontré Erwan Corre, co-fondateur et Chief Revenue Officer de Worldia, pour évoquer ses attentes et sa vision du tourisme à l’approche du salon.
Qu’attendez-vous de cette édition du salon IFTM ?
Nous le voyons comme un moment clé pour échanger avec nos prospects mais surtout avec un bon nombre de nos fournisseurs et partenaires, présenter nos innovations et capter les tendances du marché. Avant tout, IFTM est toujours un temps fort de rencontre avec des agents que nous ne voyons qu’à distance tout au long de l’année.
La valeur ajoutée de Worldia réside dans l’alliance du meilleur de la technologie et du savoir-faire humain.
À l’heure où l’automatisation et l’IA gagnent du terrain, comment vous assurez-vous que l’humain reste au cœur de l’expérience proposée aux agences et aux voyageurs ?
L’IA est pour nous un outil au service des conseillers et des voyageurs, pas un substitut. Nous utilisons la technologie pour gagner en productivité mais nous investissons en parallèle dans l’expertise humaine et le conseil personnalisé. Le service a toujours été un pilier de notre offre et il a plus que vocation à le rester ! La valeur ajoutée de Worldia réside dans l’alliance du meilleur de la technologie et du savoir-faire humain.
Vous mettez en avant une approche responsable du voyage, notamment avec le slow tourisme et l’intégration du train. Quelle place prend la RSE dans votre stratégie globale ?
La RSE est une dimension de notre stratégie, mais nous faisons attention à ne pas verser dans le greenwashing. Nous sommes dans une stratégie de compensation carbone croissante en sensibilisant les clients à cet effet et nous voulons que le voyage ait un impact positif sur les territoires. Il ne faut pas oublier que le tourisme est le premier secteur mondial en termes de valeurs et d’emplois. Nous croyons que l’avenir du voyage repose sur une approche responsable et innovante.
Stand K 086
Worldia: Between AI, human expertise and CSR
IFTM Daily met with Erwan Corre, co-founder and Chief Revenue Officer of Worldia, to discuss his expectations and vision ahead of the trade show.
What are your expectations for this year’s edition of IFTM?
We see it as a key opportunity to talk to our prospects, and above all to many of our suppliers and partners, to present our innovations and identify market trends. It is always a highlight meeting agents whom we otherwise only see remotely throughout the year.
Worldia’s added value lies in combining the best of technology with human expertise.”
At a time when automation and AI are gaining ground, how do you ensure that people remain at the heart of the experience offered to agencies and travellers?
For us, AI is a tool to help advisers and travellers, not a substitute. We use technology to increase productivity, but at the same time we invest in human expertise and personalised advice. Service has always been a pillar of our offering and will continue to be! Worldia’s added value lies in combining the best of technology with human expertise.
You promote a sustainable approach to travel, particularly with slow tourism and the integration of rail travel. What role does CSR play in your overall strategy?
CSR is one aspect of our strategy, but we are careful not to engage in greenwashing. We are pursuing a strategy of increasing carbon offsetting, raising customer awareness of this issue, and we want travel to have a positive impact on the regions. It’s important to remember that tourism is the world’s leading sector for value and employment. We believe that the future of travel lies in a responsible and innovative approach.
