Travel Manager externalisée de L’Oréal pour la France depuis 2022, en lien avec les achats du groupe, Pascale Bassière explique ce qu’elle vient chercher à IFTM, comment L’Oréal choisit ses fournisseurs et mesure la valeur d’un déplacement.

Qu’est-ce qui vous amène à IFTM, et que venez-vous y chercher ?
Une vision globale du voyage, là où mes fournisseurs m’apportent surtout leur point de vue. Je commence toujours par le Baromètre du voyage d’affaires, puis les débats de l’AFTM avec mes pairs et les présentations sur les nouvelles technologies.

Le Club Affaires lance des rendez-vous one-to-one pré-qualifiés entre exposants et acheteurs. Qu’en attendez-vous ?
J’en suis ravie. Sur un salon, on est en retard, il y a du bruit : c’est bien pour le small talk, pas pour un vrai échange. Deux heures de rendez-vous courts et cadrés avec des interlocuteurs sélectionnés, c’est valorisant pour tout le monde.

Sur quels critères choisissez-vous vos fournisseurs, et lesquels ont pris du poids ces deux dernières années ?
Trois fondamentaux : simplicité, innovation et pertinence, performance économique, avec la RSE intégrée dans la lignée de L’Oréal pour le Futur à horizon 2030. La performance économique, ce n’est pas le prix le plus bas mais le prix le plus juste, celui qui apporte le plus de valeur sur la durée. La durabilité a pris du poids, mais la simplicité reste le maître-mot.

La valeur du voyage est le fil rouge de cette édition. Comment la mesurez-vous ?
Selon nos personas. Pour les influenceurs et égéries, c’est la notoriété de la marque ; pour les directeurs de région, la cohésion des équipes ; pour les commerciaux, les ventes et la visibilité de la marque ; pour l’audit interne, le respect des process et la réduction des risques.

L’Oréal pour le Futur, la boussole 2030

Lancé le 25 juin 2020, le programme L’Oréal pour le Futur fixe les ambitions durables du groupe à horizon 2030. Objectif phare : réduire de 50 % par produit fini, par rapport à 2016, l’ensemble de ses émissions de gaz à effet de serre, transport compris. Le groupe visait aussi la neutralité carbone de tous ses sites dès 2025 grâce à 100 % d’énergies renouvelables, et 100 % d’emballages plastiques recyclés ou biosourcés en 2030. Début 2024, L’Oréal a revu ses objectifs de décarbonation pour s’aligner sur les nouvelles recommandations de la SBTi. Un cadre qui pèse désormais sur chaque décision d’achat, voyages d’affaires compris.

“Simplicity remains the watchword for all our choices”

Outsourced Travel Manager for L’Oréal in France since 2022, working alongside the group’s procurement team, Pascale Bassière explains what she comes to IFTM for, how L’Oréal selects its suppliers and how it measures the value of a trip.

What brings you to IFTM, and what do you find here that your suppliers cannot give you?
A global view of travel. Suppliers give me their own perspective; here I get a very broad view of the market. I always start with the Business Travel Barometer, then the AFTM debates with my peers and the sessions on new technologies.

Club Affaires is launching pre-qualified one-to-one meetings between exhibitors and corporate buyers. What do you expect from it?
I am delighted. On a show floor, someone is always late, it is noisy: fine for small talk, not for a real conversation. Two hours of short, structured meetings with selected counterparts is valuable for everyone.

What criteria drive your supplier choices, and which have gained weight in the last two years?
Three fundamentals: simplicity, innovation and relevance, and economic performance, with CSR built in, in line with L’Oréal for the Future and its 2030 targets. Economic performance does not mean the lowest price but the fairest one, delivering the most value over time. Sustainability has gained weight, but simplicity remains the watchword.

The value of travel is the theme of this edition. How do you measure it?
It depends on the persona. For influencers and brand ambassadors, it is brand awareness; for regional directors, team cohesion and engagement; for sales teams, sales growth and brand visibility; for internal audit, process compliance and risk reduction.

L’Oréal for the Future, the 2030 compass

Launched on 25 June 2020, L’Oréal for the Future sets out the group’s sustainability ambitions for 2030. The headline target: cutting its entire greenhouse gas emissions by 50% per finished product compared with 2016, transport included. The group also aimed for carbon neutrality across all its sites by 2025 through 100% renewable energy, and for 100% recycled or bio-based plastic packaging by 2030. In early 2024, L’Oréal revised its decarbonisation targets to align with the latest SBTi recommendations. A framework that now weighs on every purchasing decision, business travel included.